【台北市政府 】何謂便民?

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公務員對於便民這件事,完全不懂,一昧要求民眾配合,請問是便民嗎?

今天因網路市民無法登錄,1999轉1070,得到處理.

但密碼驗證錯誤,重新取得密碼,

依個人習慣,複製貼上,竟然不行,於是又撥1999轉1070.

答覆是"複製貼上"會多一個空白,所以驗證會錯誤.

當下回--你們早知道問題,為何不改善呢?

看她一昧要求民眾以登打方式,就不會發生多一個空白,本人實在非常驚訝!!

已知問題請務必排除,不要造成民眾困擾,如此方是便民之舉.



應該立即改善~~



信箱掛點發生錯誤，請聯絡系統管理員

改遞 mayor@mail.taipei.gov.tw



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103.02.11 北市資應字第10330606700號   

關於您所問的問題回覆如下:

親愛的市民朋友您好，有關您所反應之問題已交由本局處理，謹就問題回復如下：

很抱歉，由於本局客服人員未說明清楚造成您的誤解，針對您無法順利登入網路市民之情形，當時客服人員判斷可能是複製密碼時，多複製一個空白字元造成登入失敗，因此提供給您相關處理建議，並非網路市民服務中心系統自動重設補發之密碼會含有無效之空白字元，對於本次事件造成您的困擾，在此向您致歉，並希望能獲得您的諒解，若對於操作上有任何其他問題，歡迎於上班時間電洽本局客服電話：02-27208889轉分機1070，或將您的問題，email至services@mail.taipei.gov.tw，由專人為您進一步處理。



謝謝您的來信與指教，並祝您健康愉快

臺北市政府資訊局局長 詹德存 敬上



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奇怪耶~~"當時客服人員判斷可能是複製密碼時，多複製一個空白字元造成登入失敗，因此提供給您相關處理建議，並非網路市民服務中心系統自動重設補發之密碼會含有無效之空白字元",客服明明坦承的說"複製貼上系統會多一個空白",卻於回覆"辯說......",哈~~反正打死也不承認嘛!



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