【大大】漠視雙大老客戶的權益~雙享年約陷阱重重!!收2,000罰金才是目的.

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版主是大豐(160462)及大無畏(104072)同一客戶,

連客服都找不出申辦日,版主大豐超過20年以上,大無畏近10年吧!(客服楊小姐,當時服務蠻客氣,現在客服就很差了)[大大FB]

之前二大合併為大大時,

即向公司反應該作"優惠".



當時都說"還沒規劃好".



今因上月更換"數位機"音量過小,

為了找大豐客服電話,上官網...

一看...有暈耶~~

老客戶大豐和大無畏同時簽二年,即可有66M/5M,季繳1500元的權益.



結果撥電反應,同意簽大豐二年,大無畏亦是,等同原方案價格不變,頻寬升等由16M/3M為66M/5M,竟然遭拒...

喂~~是怎樣呀!!

版主沒有解約,也沒降頻,僅是要求雙享續約..不行嗎?不然,請問有誰那麼剛好可以"雙享續約"呢?

像我這般老客戶,總該有的權利要求吧!!反問"客服強勢什麼"呢?像話嗎?

這群"客服",能隨口亂說嗎?官網也沒說"不能升級"呀!!



不然...

我去向NCC投訴嘛!!

看是你較"有理",還是我"較有理",好不好.



那有這樣"強勢"的客服人員呀!



你要"強勢"總該"講理"點嘛!!

我申辦大豐20多年,

大無畏也10多年,

長期客戶,

換來你們"客服"的無禮嗎?



搞清楚點,誰付錢的呢?服務那麼"強勢",是怎樣呀!!



聽清楚,我沒說"解約",何況大豐我也沒"簽二年約".

現在要簽大豐"二年約",來順便"升級"大無畏,由16M/3M為66M/5M,

那是大大官網的訊息,

白紙黑字寫得清清楚楚的(參剪圖),

為何針對同時是大豐和大無畏頻寬的老客戶的我而言,

為何不能呢?

簽大豐"二年約"取得"66M"季繳1500的資訊是"大大"的官網資訊,並不是我個人去爭得,

為何我就無權呢?

要蠻橫的剝奪我的權益嗎?



那~~就上NCC說清楚囉!!

廣告不實嘛!!還可去"消基會"投訴喔!!





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後記:

結論: 客服戴小姐堅稱是不能"升等",算是"違約",哇哩咧~~哪點算是"違約",還是一樣繳1500元,只不過雙享權利由16M/3M升至66M/5M,這是大大公司提出給老客戶的"優惠"方案,不是嗎?

那~~大大公司說穿了,就是擺明雙大客戶,根本不允"升等",那二年約的雙享只是一個"騙招"罷了~~

好~~了解,反正...難堪的是大大公司,

我~~這老雙大客戶[大豐160462/大無畏104072],給錢囉!!敢要就給囉~~

給"老客戶"優惠是騙招,沒什麼應變方案.唯一方式不是稱作"升等",是"解約",罰~~罰2,000元.

實在無言,更是無理,還覺得是"無禮"啦!!

好吧!!要錢...給囉 ~~

雙享由客服吳先生代處理...

約7/26早派員來,先處理大豐數位機音量過小問題.

同時簽"雙享"二年約.

吳先生稱還會收8.9月及押金,請我先付款.

同時,繳現金和押金--8.9月1000元+押金1000,計2000元.

二年約由2014.8.1-2016.7.31止

下回出帳單是10.11.12季繳,大豐大無畏分別開繳費單,對這帳單,也是令人頭大的,怎麼不開在一起呀!!

另一台16M/3M退押金要求親自去辦,才行....這真是擾民,讓我覺得真是無言,申辦隨口說說就可以,退押親辦....唉!!

再說,整個程序,根本也不是解約,還硬是蠻幹!!唉~~



By the way,大大配套每次都出問題,以本次老客戶"雙享"就是問題爭議極大的策略,都沒考慮到,像我週遭的親友全都是大大"雙同客戶",卻沒"優惠",倘下回又來競爭對象,恐怕不被尊重的"雙同客戶",說白點...連我,都肯定跑掉.

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